Política de Envíos – Localz Lab

Última actualización: 31 de marzo de 2026

1. Información general

Esta Política de Envíos regula los términos bajo los cuales Localz Lab (razón social: DDS Localz SpA, RUT: 78.286.626-5) realiza despachos de productos adquiridos a través de su sitio web www.localz-lab.com.

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas en este documento.

2. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles.
• No se realizan envíos los fines de semana ni días festivos.
• En períodos de alta demanda, tales como eventos comerciales o lanzamientos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
• En caso de retrasos significativos, se notificará al cliente a través de correo electrónico.

3. Métodos de envío y tiempos de entrega

Los costos y opciones de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

Envío estándar (Chile)

• Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles.
• Costo: calculado al finalizar la compra.
• Envío gratuito en compras sobre $40.000 CLP.

Envío express

• Tiempo estimado: 1 a 2 días hábiles.
• Costo: calculado al finalizar la compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, la empresa de transporte y factores externos.

4. Cobertura

• Se realizan envíos a todo el territorio de Chile.
• Algunas zonas extremas pueden presentar tiempos de entrega mayores.
• No se realizan envíos a casillas postales (P.O. Box).

5. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado el pedido:

• El cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
• El sistema de seguimiento se activa generalmente dentro de 24 horas.

6. Responsabilidad del envío

Una vez que el pedido ha sido entregado al courier:

• La responsabilidad del transporte recae en la empresa de envío.
• Localz Lab no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

7. Productos dañados o perdidos

En caso de que el pedido llegue dañado o no sea entregado:

1. El cliente debe contactar directamente a la empresa de transporte.
2. Debe conservar el embalaje y evidencia del daño.
3. Puede comunicarse con nosotros a través de localzlab@gmail.com para recibir asistencia en el proceso.

8. Dirección incorrecta o incompleta

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
• En caso de errores en la dirección que impidan la entrega, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos:

Correo electrónico: localzlab@gmail.com
Sitio web: www.localz-lab.com